“El SERNAC no puede negociar por menos de lo que fija la ley”, afirma presidente de Conadecus sobre compensaciones eléctricas”

Hernán Calderón, presidente de Conadecus, advirtió en Universo al Día que las compensaciones por los recientes cortes de luz deben ajustarse a lo establecido en la Ley del Consumidor, no a la Ley Eléctrica. “Nosotros lo único que solicitamos es que se aplique la ley y el artículo 25 a que es el que aplica la tasación de las compensaciones”, afirma Calderón. Según explica, la Ley del Consumidor es más estricta, considerando un día completo de no entrega de servicio a partir de las 4 horas de corte.

Respecto a los daños en electrodomésticos, Calderón señala que “la empresa está obligada por la ley a reparar o restituir el artefacto dañado por efectos de un corte o una subida de voltaje”. Además, destaca que los consumidores pueden acudir individualmente a los Juzgados de Policía Local por daños no cubiertos en el procedimiento voluntario colectivo del SERNAC. “El consumidor puede concurrir sin abogado y qué es lo que hacemos nosotros con ese consumidor que va al juzgado policía local, le facilitamos la demanda tipo”, explica Calderón.