Sernac lanza herramientas y recomendaciones para proteger a los consumidores durante Fiestas Patrias

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) puso a disposición de los ciudadanos una serie de herramientas y recomendaciones para ayudar a los consumidores durante las celebraciones de Fiestas Patrias. En conversación con Universo, el director del Sernac, Andrés Herrera, detalló las medidas implementadas para este feriado extendido.

Como el cotizador dieciochero, una herramienta en línea que permite a los consumidores comparar precios de más de 200,000 productos en casi 200 comunas del país. “Tenemos un conjunto de 14 productos distintos en este cotizador, incluyendo distintos cortes de carne, explicó Herrera. Esta herramienta está disponible en el sitio web sernac.cl y ha recibido miles de visitas desde su lanzamiento.

Herrera también destacó las nuevas reglas para los viajes en bus interurbano como el derecho a la devolución del 85% del pasaje si se cancela con 4 o más horas de anticipación y la nueva obligación de las empresas de identificar el equipaje con el nombre y asiento del pasajero, entre otras medidas

En esta línea el director del Sernac enfatizó la importancia de declarar objetos de valor en el equipaje: “Si el pasajero porta en su equipaje especies como un computador o un teléfono caro, es necesario que solicite en los locales de venta de pasajes un formulario para completar esa declaración”. Esta declaración permite a los pasajeros reclamar el valor íntegro de los objetos en caso de pérdida.