Sernac denunciará a aplicaciones de delivery por el cobro de propinas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha intensificado la fiscalización sobre el cobro de propinas en comercios y aplicaciones de servicios, como restaurantes y delivery, enfatizando que estas deben respetar el marco normativo del Código del Trabajo. 

Según Andrés Herrera, director nacional del Sernac, la normativa establece que la propina es voluntaria y solo puede ser sugerida en establecimientos que cuenten con servicio de garzones, como restaurantes, cafeterías o pubs. 

En casos como cadenas de comida rápida o aplicaciones de última milla, donde no hay interacción directa con un garzón, la sugerencia de propina no corresponde legalmente.

En relación con plataformas de delivery como Uber Eats, Pedidos Ya y Rappi, Herrera destacó en Universo al Día que algunas ya ajustaron su modelo para eliminar propinas automáticas predeterminadas, mientras que otras serán denunciadas ante la justicia.