Director de Sernac por correo “apagón” fue “totalmente inadecuado”

El director nacional del SERNAC, Andrés Herrera, abordó la controversia generada por la filtración de correos electrónicos internos y detalló las acciones legales emprendidas tras el apagón masivo del 24 de febrero.

En esta línea Herrera reconoció la existencia de los correos, calificando su tono como “totalmente inadecuado” porque sugerían la creación de un “proveedor apagón” para evitar registrar denuncias contra las empresas distribuidoras. Por lo mismo el director del Sernac negó rotundamente cualquier instrucción de la Moneda para proteger a las empresas y aseguró que no hubo amparo a ninguna compañía. Explicó que la creación del “proveedor apagón” fue una estrategia para facilitar la recepción de reclamos y cuantificar las afectaciones de los consumidores.

Por otro lado informó que el subdirector de estrategia y servicio de la ciudadanía ya no presta servicios en el SERNAC y que continúa evaluando otras situaciones.